一周负面舆情监测:滴滴因违法违规被罚80.26亿元

梅花数据mohodata 发布于 2022/07/25 15:41
滴滴因违法违规被罚80.26亿元;必胜客北京两家门店被立案查处;张小泉总经理就网传视频道歉;优酷投屏需再买会员引争议......梅花数据帮您回顾上周负面舆情事件。(文末有特别福利)

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接下来,下面小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事情:

滴滴因违法违规被罚80.26亿元;

必胜客北京两家门店被立案查处;

张小泉总经理就网传视频道歉;

优酷投屏需再买会员引争议;

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示:

舆情声量方面,上周的主要负面舆情当中,“滴滴事件”声量最高,监测期间共监测到舆情声量95439条,其次 “张小泉事件”舆情声量为79794条,“优酷事件”舆情声量为39227条,“必胜客事件”舆情声量为31793条。


敏感度方面,“滴滴事件”相关的敏感度最高,占比达87.65%。“优酷事件”占比达85.27%,“必胜客事件”占比达84.38%, “张小泉事件”占比达 66.01% 。


|滴滴因违法违规被罚80.26亿元|(声量34048条,敏感度87.65%)

关键词:违法违规  出行行业

7月21日,国家互联网信息办公室发布对滴滴全球股份有限公司依法作出网络安全审查相关行政处罚的决定,对滴滴全球股份有限公司处人民币80.26亿元罚款,对滴滴全球股份有限公司董事长兼CEO程维、总裁柳青各处人民币100万元罚款

经查明,滴滴公司共存在16项违法事实,归纳起来主要是8个方面:

一是违法收集用户手机相册中的截图信息1196.39万条;

二是过度收集用户剪切板信息、应用列表信息83.23亿条;

三是过度收集乘客人脸识别信息1.07亿条、年龄段信息5350.92万条、职业信息1633.56万条、亲情关系信息138.29万条、“家”和“公司”打车地址信息1.53亿条;

四是过度收集乘客评价代驾服务时、App后台运行时、手机连接桔视记录仪设备时的精准位置(经纬度)信息1.67亿条;

五是过度收集司机学历信息14.29万条,以明文形式存储司机身份证号信息5780.26万条;

六是在未明确告知乘客情况下分析乘客出行意图信息539.76亿条、常驻城市信息15.38亿条、异地商务/异地旅游信息3.04亿条;

七是在乘客使用顺风车服务时频繁索取无关的“电话权限”;

八是未准确、清晰说明用户设备信息等19项个人信息处理目的。

此前,网络安全审查还发现,滴滴公司存在严重影响国家安全的数据处理活动,以及拒不履行监管部门的明确要求,阳奉阴违、恶意逃避监管等其他违法违规问题。滴滴公司违法违规运营给国家关键信息基础设施安全和数据安全带来严重安全风险隐患。因涉及国家安全,依法不公开。

对此,滴滴公司当日官微发布消息称,我们诚恳接受,坚决服从,严格按照处罚决定和相关法律法规要求,全面深入自查,积极配合监管,认真完成整改。我们真诚地感谢主管部门的检查和指导,感谢社会公众的批评和监督,我们将引以为戒,坚持安全与发展并重,进一步加强网络安全、数据安全建设,加强个人信息保护,切实履行社会责任,服务好每一位乘客、司机师傅和合作伙伴,实现企业安全健康可持续发展。


|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在7月18日-7月24日,此事件共监测相关舆情声量95439条,敏感度87.65%。

其中信息来源分布图如下所示,声量主要集中在微博,微博占比44.69%,客户端占比27.05%,视频平台占比13.07%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“网络安全审查”、“违法行为”、“网络安全法”、“罚款”、“数据安全法”、“个人信息保护法”、“情节严重”等词汇排名较前。


热搜方面,滴滴事件相关热搜热度总计2.22亿,上榜记录39次,上榜平台8家,持续时长28小时。详情可扫描以下二维码查看。


|必胜客北京两家门店被立案查处|(声量31793条,敏感度84.38%)  

关键词:食安问题 餐饮行业

7月20日,“记者卧底必胜客后厨”登上微博热搜第一。

据媒体报道,今年6月下旬至7月上旬,记者应聘进入必胜客北京和谐广场店和魏公村店,发现后厨存在多种食品安全问题:餐厅管理人员篡改效期标签,食材不按时废弃;员工拆掉外包装,将过期食材“化整为零”;烹炸用油长期不更换,相关指标超标近一倍等

必胜客中国官方微博当日发布消息称,关于媒体报道的北京必胜客和谐广场店和魏公村店的相关问题,我公司高度重视,已立即对上述两家餐厅进行闭店调查。感谢社会对我们的监督。


当天,必胜客两家被曝光的门店也因存在为过期食品原材料更换标签、烹炸油长期不更换等问题,被北京市丰台区和海淀区市场监管局依法立案查处。同时海淀区市场监管局部署对辖区内45家必胜客门店同步进行全覆盖检查,后续将对检查中发现的问题严格依法依规进行处理。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在7月18日-7月24日,此事件共监测相关舆情声量总计31793条,敏感度84.38%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比44.44%,微博占比18.06%,视频占比16.12%,网站占比10.96%,其他信息来源占比不超过10%。

 

声量热词方面,热词云图如下所示,“标签”、“废弃”、“篡改”、“卧底”、“超标”其中等词汇排名较前。


热搜方面,必胜客事件相关热搜热度总计1.03亿,上榜记录32次,上榜平台7家,持续时长31小时。详情可扫描以下二维码查看。


|张小泉总经理就网传视频道歉|(声量79794条,敏感度66.01%)

关键词:错误言论  生活用品行业

7月18日#张小泉总经理称中国人切菜方法不对#话题引发热议,登上微博热搜。

在网络流传的一段视频中,张小泉总经理夏乾良称,“所有的米其林厨师都不是中国人这种切菜方法,为什么米其林厨师切的肉片更薄,黄瓜片更透明,是因为前面有个支点。我们把刀前面的头斜过来,那不是设计感,那是消费者教育。”

7月18日晚间,夏乾良在其个人微博视频号发布回应称,“近日,关于本人的相关争议,在此澄清,该内容为很久之前的视频也并非事件全貌,但对引发争议的不当言论诚挚道歉。关于社会各界的质疑与批评,我们一定不会回避,认真扎实做事。”

此外,夏乾良在回应中表示,公司从消费者反馈中发现自身品牌管理、产品管理、售后服务等存在的诸多问题,“我们一定不会回避,努力研发更好更适合中国消费者的产品。”对此,张小泉即将发起“断刀召集令”项目,凡在国内购买的菜刀,若在过去五年内有断刀事故发生,包括张小泉品牌及指定同行品牌,公司均可按照类似款型、类似价值进行新刀换货。


|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在7月18日-7月24日,此事件共监测相关舆情声量总计声量79794条,敏感度66.01%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比37.56%,微博占比36.55%,视频占比12.94%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“消费者”、“总经理”、“夏乾良”、“中国人”等词汇排名较前。

 

热搜方面,张小泉事件相关热搜热度总计5672.87万,上榜记录14次,上榜平台7家,持续时长66小时。详情可扫描以下二维码查看。


|优酷投屏需再买会员引争议|(声量39227条,敏感度85.27%)

关键词:服务问题 视频行业

日前,不少优酷用户发现,用投屏的方式免费“蹭”大屏已经不行了,只能根据提示,升级为视频平台的大屏会员。有用户发现,《庭外》等多部其他作品也出现了类似的情况,当选择将这部剧投屏到电视时,就会提示“试看六分钟,升级酷喵VIP看全片。”

此举迅速在网络引起热议。有网友认为,自己已经购买了会员,为什么又要多花钱来使用投屏功能?不过,也有网友认为,如果只花小屏的钱就能看大屏,那对于花了更多钱买大屏会员的用户公平吗?

优酷方面回应称,优酷VIP会员权益不包含投屏,相关会员服务可在手机端、平板电脑端、电脑端使用。如用户需要在电视端观看,建议购买或者升级为酷喵会员,加享电视端权益。

记者从相关部门了解到,如果会员协议中不包含投屏,即不存在侵权。在优酷站内的《优酷VIP会员服务协议》中,其第二条规定,优酷VIP会员服务可在手机端、平板电脑端、电脑端使用,不可在电视端使用。值得一提的是,爱奇艺、腾讯视频也有类似的规定。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在7月18日-7月24日,此事件共监测相关舆情声量总计声量39227条,敏感度85.27%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在微博,微博占比82.62%,客户端占比10.52%,其他信息来源占比不超过10%。

 

声量热词方面,热词云图如下所示,其中“投屏”、“会员”、“收费”、“VIP”、“侵权”等词汇排名较前。


热搜方面,优酷事件相关热搜热度总计6289.59万,上榜记录12次,上榜平台6家,持续时长91小时。详情可扫描以下二维码查看。


本文数据来源:梅花数据整理搜集


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