一周负面舆情监测：比亚迪深陷“环保风波”
又是新的一周，目前全国各处的疫情仍不容忽视，希望大家坚持防疫防护、注意营养、放平心态、积极应对，期待早日战胜疫情！接下来，让小编为大家回顾过去一周有哪些负面舆情事件：
比亚迪深陷“环保风波”；
知网因涉嫌实施垄断行为被立案调查；
保时捷减配事件被人民网点名；
尚德机构被曝5分钟抓拍一次居家办公员工；
小放牛向海底捞致歉。
各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：
舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“知网事件”声量最高，监测期间共监测到80531条舆情声量，其次 “比亚迪事件”舆情声量为 61273条，“保时捷事件”舆情声量为15628条，“尚德事件”舆情声量为7954条，“小放牛事件”舆情声量为4949条。
敏感度方面，“知网事件”相关的敏感度最高，占比达87.77%。“尚德事件”占比达71.29%，“小放牛事件”占比达66.90%， “保时捷事件”占比达 57.48%，“比亚迪事件”占比达 57.15% 。
接下来，我们来看一下具体负面舆情事件：
|比亚迪深陷“环保风波”|（声量61273条，敏感度57.15%）
关键词：环保问题 汽车行业
近日，国内新能源汽车龙头企业比亚迪陷入环保风波。其长沙雨花区工业园因气体排放问题引发高度关注，并频繁登上热搜。
据悉5月7日晚，长沙比亚迪工厂周边居民集体来到工厂维权，此前已经连续维权数日。维权原因是，居民认为工厂排放的废气对周围小区居民身体健康产生了影响。据媒体报道，今年4月以来，部分家住湖南省长沙市雨花区的居民持续受到空气中弥漫的刺鼻气味的困扰，且出现头晕、咳嗽等不适症状，周边小区上百个孩子出现不明原因鼻出血。
5月7日晚间，比亚迪发布官方声明表示已经报警处理。比亚迪在声明中称：比亚迪长沙雨花区工业园于2012年投产使用，园区排放符合国家相关法规及标准。在紧挨工业园区的部分居民区，或存在异味情况，公司已采取相关措施，并积极改善。针对网传“排放超标引起流鼻血”的情况，属于恶意捏造关联，我们已报警，并将追究相关人员的法律责任。
5月8日下午，长沙市委网信办官方微博“长沙发布”消息显示，针对群众反映比亚迪雨花区工厂气体排放相关情况，长沙市委、市政府已成立调查组，组织政府职能部门、第三方检测机构以及相关专家，进驻比亚迪雨花区工厂展开调查。
此外，据记者从多个信源交叉证实，长沙比亚迪已有部分产线停产进行整顿。梳理时间线，5月8日下午，调查组进入厂区进行排放气体采样，当日晚上，部分产线停机。记者同时获悉，调查组对比亚迪星沙生产基地的气体排放也进行了抽样检测。
5月12日消息，在比亚迪长沙厂区附近的中建·嘉和城业主处可以看到，相关部门已经在小区安装了 VOCs(挥发性有机物)在线监测系统，以检测小区环境状况。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月5日-5月15日，此事件共监测相关舆情声量总计61273条，敏感度57.15%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比46.62%，客户端占比18.76%，微博占比13.40%、微信占比11.23%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“比亚迪”、“长沙”、“排放”、“流鼻血”、“成立调查组”等词汇排名较前。
热搜方面，比亚迪事件相关热搜热度总计1.82亿，上榜记录37次，上榜平台7家，持续时长111小时。详情可扫描以下二维码查看。
|知网因涉嫌实施垄断行为被立案调查|（声量80531条，敏感度87.77%）
关键词：行业垄断 教育行业
5月13日，国家市场监督管理总局发布消息：市场监管总局根据前期核查，依法对知网涉嫌实施垄断行为立案调查。
知网随后发布公告称，将以此次调查为契机，深刻自省，全面自查，彻底整改，依法合规经营。
此前， 5月9日，同方股份针对投资者留言回应称：知网在进行反思，并研究进行经营模式优化改善，积极进行整改。知网会将相关整改措施择机向社会公开。
|延伸阅读|
《中国科学报》从赵德馨教授处获悉，知网于12日下午登门道歉，表达了重新上架他与妻子周秀鸾论文作品的意愿。
“他们希望我们这边先出具作品上架的授权书。但根据律师建议，我们将经过慎重思考，在双方都有足够诚意的前提下，再签订相关协议。”赵德馨表示。
赵德馨还表示，知网曾和他签订合同，如果有用户付费下载，就分一部分钱给他，但在这个账户上，他一分钱都没有收到过。“我专门去咨询这个问题，才得知，知网未经我的同意，冒用我的名字私立了一个银行账户，还假冒了我的签名。”这个事情已经触犯了刑法，已经委托律师去打官司了。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月5日-5月15日，此事件共监测相关舆情声量总计80531条，敏感度87.77%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比47.15%，客户端占比29.55%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“学术”、“涉嫌”、“立案调查”、“市场监管总局”、“垄断”、“调查”等词汇排名较前。
热搜方面，知网事件相关热搜热度总计2.06亿，上榜记录67次，上榜平台9家，持续时长197小时。详情可扫描以下二维码查看。
|保时捷减配事件被人民网点名|（声量15628条，敏感度57.48%）
关键词：售后服务 汽车行业
4月26日，保时捷为引进全新保时捷Taycan Cross Turismo车型而召开了一场线上直播发布会，不过在直播的过程中，出现了大批在线维权的保时捷车主，一度引发刷屏，场面十分劲爆。据了解，有保时捷车主订购新车后，遭遇无故减配，原本是电动转向柱的配置变成了手动转向柱，原因是芯片短缺，但国内官网并未提及因芯片短缺减配的情况。
原本官方那个承诺车辆先期减配为手动转向柱，后续免费升级为电动转向柱，但现在官方改口不予免费升级，仅提供2300元代金券作为补偿。
4月30日，保时捷官方发布了声明并致歉，不过官方回应发出后，众多网友表示并不买账。有人直言称“听君一席话、胜听一席话”、“说了等于没说”。
这件事持续发酵，终于在5月14日引起了各大官媒的关注，人民网网络评论部官方微博@人民网评 就此事做出了回应,认为保时捷此行为严重侵犯了消费者知情权。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月5日-5月15日，此事件共监测相关舆情声量总计15628条，敏感度57.48%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比37.10%，视频占比36.03%，网站占比14.21%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“车主”、“转向”、“减配”、“消费者”、“调节”、“补偿”等词汇排名较前。
热搜方面，保时捷事件相关热搜热度总计6800.59万，上榜记录15次，上榜平台5家，持续时长97小时。详情可扫描以下二维码查看。
|尚德机构被曝5分钟抓拍一次居家办公员工|（声量7954条，敏感度71.29%）
关键词：员工待遇 教育行业
近日，有用户在某职场社交平台爆料称，在线职业教育公司尚德机构要求北京朝阳全区员工实行居家办公，并要求员工连夜安装电脑监控软件，必须每五分钟自动截屏，每天截屏次数不够89次的算旷工。
该用户还提到，该监控软件仅支持windows系统，使用Mac电脑办公的需要先安装虚拟系统。据统计，89次截屏每次时隔5分钟来算，尚德机构的员工需要在电脑前连续工作至少7.4个小时，并未超过一天8小时的标准工作时长。另有用户爆料称，因要求每五分钟抓拍一次人脸，导致不敢去上厕所。“如果几次抓拍不到，就要扣除全部绩效，领导和hr也跟着扣钱”。
对此，5月10日上午，尚德机构回应媒体称，由于北京疫情形式严峻，响应政府关于员工居家办公的指示，为确保员工工作效率，公司采取了疫情期间居家办公的应急管理办法，并在员工知情同意的情况下，由员工自行安装软件进行办公。在工作时间内，软件会抽查员工的工作状态。
“而对于员工就餐休息等个人时间，不属于工作时间，不做抽查。”尚德机构称，该远程办公措施目前处于试运行阶段。公司正在通过内部员工论坛等渠道收集员工建议，希望能在公司效率和员工体验上，寻求更好的平衡点。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月5日-5月15日，此事件共监测相关舆情声量总计7954条，敏感度71.29%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比51.75%，微博占比14.12%，网站占比12.66%，微信占比12.16%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“员工”、“抓拍”、“居家办公”、“软件”、“监控”、“人脸”、“抽查”等词汇排名较前。
热搜方面，尚德事件相关热搜热度总计1252.56万，上榜记录5次，上榜平台3家，持续时长42小时。详情可扫描以下二维码查看。
|小放牛向海底捞致歉|（声量4949条，敏感度66.90%）
关键词：侵权抄袭 餐饮行业
5月13日， “海底捞”诉“小放牛”商标侵权及不正当竞争案已宣判，北京东城法院判决河北小放牛公司停止涉案使用行为，公开消除影响并赔偿海底捞公司经济损失及诉讼支出95万元。
据了解，因认为被告河北小放牛公司在其餐馆装饰及微信公众号中使用“炒菜界的海底捞”字样，构成商标侵权及不正当竞争，餐饮企业四川海底捞公司将河北小放牛公司诉至法院。
对于海底捞方面的上诉，小放牛答辩称，一直将海底捞视为学习榜样，该种表述是从顾客的评论中提炼出来的，使用该字样是为了表达对原海底捞的崇敬和学习，而非攀附原告。同时，双方经营的菜品不同，不属于同种或类似服务和商品，不存在竞争关系。
对此，法院判决表示，海底捞主张权利的涉案商标，均处于注册有效期限内，海底捞注册商标专用权理应受到法律保护。在案证据显示海底捞业务发展迅猛，经营规模较大，在全球范围内的大量门店持续广泛的使用涉案商标，涉案商标具有较高市场知名度，法律应当给予其相应的保护。
5月14日，小放牛发出致歉声明，称将严格履行法院的判决，同时对海底捞深表歉意，未来将继续视海底捞为榜样，并坚定不移的履行小放牛的终极服务承诺：服务不满意，免单！
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月5日-5月15日，此事件共监测相关舆情声量总计4949条，敏感度66.90%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比41.83%，客户端占比34.03%，其他信息来源占比不超过10%。
声量热词方面，热词云图如下所示，其中“海底捞”、“被告”、“炒菜”、“赔偿”、“商标侵权”、“不正当竞争”等词汇排名较前。
热搜方面，小放牛事件相关热搜热度总计2432.48万，上榜记录6次，上榜平台6家，持续时长34小时。详情可扫描以下二维码查看。
今年的3·15晚会以“公平守正 安心消费”为主题，继续关注消费领域的违法侵权现象，倡导用诚信之力，筑牢消费之基，共同创造美好生活。梅花数据制作了这次3.15晚会案例总结报告，欢迎感兴趣的朋友下载查阅。
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