一周舆情监测：格力就高管遭自媒体侮辱诽谤报案

梅花数据mohodata 发布于 2023/11/20 16:17

格力就高管遭自媒体侮辱诽谤报案；网易向国家市场监管总局举报雀巢；华为余承东回应东莞寮步用户中心试驾事故；蔚来总裁公开回应“倒闭”质疑......梅花数据舆情监测系统为您监测上周舆情事件。PS：文末有“2023梅花数据营销峰”议程详情

又是新的一周啦，天气渐冷，甲流高发，各位读者还请多多注意防护。

首先有个重要通知，11月30日梅花数据举办"2023梅花数据营销峰会"，议程详情参见文末海报，感兴趣的读者欢迎查看了解详情。

接下来梅花数据继续带大家回顾上周重点舆情事件：

根据梅花数据舆情监测团队监测11月13日-11月19日主要舆情事件，其中格力、雀巢、华为问界和蔚来相关敏感舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

格力就高管遭自媒体侮辱诽谤报案；

网易向国家市场监管总局举报雀巢；

华为余承东回应东莞寮步用户中心试驾事故；

蔚来总裁公开回应“倒闭”质疑。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“格力事件”声量最高，共监测到舆情声量26601条，其次“雀巢事件”舆情声量为9971条， “华为问界事件”舆情声量为8963条，“蔚来事件”舆情声量为3776条。

敏感度方面，“华为问界事件”相关的敏感度最高，占比达81.38%。“格力事件”占比达77.55%， “雀巢事件”占比达71.29%， “蔚来事件”占比达53.84%。

|格力就高管遭自媒体侮辱诽谤报案|（声量26601条，敏感度77.55%）

关键词：高管形象电器行业

11月8日，一段“王自如与董明珠”采访视频在网络曝光。视频中，王自如表示，曾经幻想过自己的职业生涯能够有一段经历，可以在一个顶级企业家身边工作，哪怕每天就看她怎么开会，听她每天讲什么、做什么，都是一件很幸福的事情。此外，他还称自己从未看过格力给他的工资条，并想要一个离董明珠较近的办公室，以便随时向她汇报工作，其他的事情在他看来并不重要。该视频引起不小的网络争议。

11月14日，金星微博发表动态，疑似内涵董明珠与王自如。

同日，猎豹移动CEO傅盛在朋友圈称：“我只能说，王自如不仅是个吃软饭的，而且是个流氓。”该动态内容登上热搜引发热议。

11月15日媒体报道，傅盛再发朋友圈回应该事，称在朋友圈骂人是不对的，并删除骂人内容。傅盛发文称：“无论如何骂人都是不对的，我已经第一时间删除了该内容，也希望媒体和朋友们不要传播和过度解读。”

11月17日，有媒体从格力电器方面获悉，就近期多个自媒体为了获取流量，恶意剪辑相关视频、使用低俗污秽言辞侮辱诽谤公司高管，格力电器已就多个侮辱诽谤事件向公安机关报案。

格力电器方面表示，网络不是法外之地。公司将采取法律措施坚决维护企业及员工的合法权益，对任何恶意中伤和造谣行为保持零容忍的态度。涉及企业家及公司高管的虚假信息和不实传闻，不仅严重损害个人声誉，也影响着公司经营的健康发展。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月13日-11月19日，此事件共监测相关舆情声量总计26601条，敏感度77.55%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比63.50%，微博占比10.19%，视频占比10.16%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“诽谤”“高管”“侮辱”“公安机关”“自媒体”“视频”“傅盛”“金星”“低俗”“流量”等词汇排名较前。

热搜方面，此次格力事件相关热搜热度总计2.14亿，上榜记录29次，上榜平台7家，持续时长108小时。详情可扫描以下二维码查看。

|网易向国家市场监管总局举报雀巢|（声量9971条，敏感度71.29%）

关键词：诉讼官司互联网行业

日前“网易制冰机是腾讯二手的”事件在网络上引发不少争议。

据悉11月8日，雀巢一级代理商运输一批制冰机至网易广建园区。

11月9日，网易员工反馈，该制冰机贴有第三方公司的明显使用标签，疑似为二手机器。

11月9日晚，在收到相关反馈后，网易立即对相关二手制冰机及雀巢咖啡豆、奶粉等进行封存、检测。

11月10日，网易招聘账号发布声明表示，雀巢咖啡及其代理商在未提前告知情况下，向网易提供二手制冰机，对此类行为网易不齿、也不忍。同时，网易表示将向相关部门投诉，并保留起诉雀巢咖啡一级代理商的权利。

11月14日，有记者从网易相关人士处获悉，网易已向国家市场监督管理总局发函，举报雀巢及其代理公司向网易等客户提供的二手制冰机等存在重大食品安全隐患问题，因瞒报来源、二手使用、裸机运输、监管不足等问题，涉嫌违反有关“制冰机”设备生产销售的相关国家标准及法律要求。

针对网易举报，雀巢中国方面当天回应称，我们近期监测到关于“网易向国家市场监管总局举报雀巢及其经销商向网易提供二手制冰机”的相关报道。我们对此高度重视，并第一时间展开内部调查。经初步查证，此次事件中提及的制冰机并非由雀巢生产或提供。

11月15日午间，针对此前雀巢方面的回应，网易方面再发声明。网易方面表示，雀巢作为其一级代理商的监管方，应明确承担起相关安全风险管控责任，并对其违规行为予以处罚或公示，而非将责任转嫁或推卸给一级代理商。

同时，网易关注到，此前雀巢咖啡粉在香港消费者委员会相关检测中，被检出含有高出同类产品8倍的致癌物“丙烯酰胺及除害剂”。为保证员工食品健康安全，目前网易已将从雀巢处采购的咖啡粉送至相关机构进行检测。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月13日-11月19日，此事件共监测相关舆情声量总计9971条，敏感度71.29%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比49.06%，微博占比15.31%，微信占比14.40%，视频占比10.25%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“举报”“运输”“代理商”“监管”“反馈”“食品安全隐患”“代理公司”“来源”等词汇排名较前。

热搜方面，此次雀巢事件相关热搜热度总计3100.99万，上榜记录9次，上榜平台6家，持续时长46小时。详情可扫描以下二维码查看。

|华为余承东回应东莞寮步用户中心试驾事故|（声量8963条，敏感度81.38%）

关键词：突发事件汽车行业

11月13日，一段视频在网上引发热议。视频显示，疑似一辆华为问界M5试驾车，被撞后暂时停车，前方的问界M5从广场上倒车时突然加速，绕了一个半弧，随后快速撞上后车左侧，将后车撞歪。最终，问界M5前轮在地上，后轮则直接骑上了后车的车顶。

当日傍晚，华为智能汽车解决方案BU董事长余承东通过群聊对早些时候的AITO问界东莞寮步用户中心试驾事故作出进一步解释及回应。

余承东表示，用户12日提车后，11月13日安排上门试驾，过程中因客户倒车时误把油门当刹车踩，导致撞上后车。相关人员送院检查后无大碍，事故车辆已拖回门店，销售正与客户协商处理方案。

对于AEB功能（自动紧急制动系统技术）的未介入，余承东表示，经与 ADS 团队、质量沟通，车辆后向紧急制动不识别静止车辆，且手册有明确标注，挂入 R 档后分别2次100％油门，共持续4秒，加速度-5.83m/s²，驱动电机最大转速3180，最大扭矩300Nm，最大车速32.82km/h，结合外部的记录仪视频判断是客户误操作踩错了油门踏板导致。

当天晚上，AITO汽车官博发布关于东莞寮步用户中心试驾事故事件的声明：2023年11月13日，东莞寮步用户在试驾过程中发生事故。经后台数据分析且与试驾用户确认，用户误将加速踏板当做制动踏板导致事故发生。根据事故车辆数据显示，车辆挂入R档后分别两次将油门100%踩到底，共持续4秒，加速度 -5.83m/s²，期间驱动电机最大转速3180转/分，最大扭矩300N·m，最大车速32.82km/h。目前，双方车辆已由试驾车保险进行理赔维修。所幸事故未造成任何人员受伤。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月13日-11月19日，此事件共监测相关舆情声量总计8963条，敏感度81.38%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比64.47%，视频占比10.07%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“用户导致”“试驾”“油门”“AEB”“踏板”“余承东”“回应”“介入”“事故”等词汇排名较前。

热搜方面，此次华为问界事件相关热搜热度总计7464.5万，上榜记录9次，上榜平台5家，持续时长117小时。详情可扫描以下二维码查看。

|蔚来总裁公开回应“倒闭”质疑|（声量3776条，敏感度53.84%）

关键词：企业经营问题汽车行业

11月3日，蔚来汽车创始人、董事长、CEO李斌发布全员信，称蔚来将要开展涉及组织和资源投入方向的调整。信中提及，公司将减少10%左右的岗位，具体调整在11月完成。在全员信中，李斌还提到了“三个确保”：蔚来确保核心关键技术的投入，保持技术与产品的领先优势；确保销售服务能力足够应对激烈市场竞争；确保3个品牌9款核心产品如期上市。

该项调整让外界不少人看衰蔚来汽车。

对此，蔚来联合创始人、总裁秦力洪在广州车展回应外界质疑称，蔚来今年到目前为止一共发布和交付了五款新车，新建成了一个年产能30万辆的工厂。公司在各个市场，前10月销量累计同比增长接近40%。

秦力洪表示，当前的市场充满巨大机遇，对每一家公司也提出了更高的要求，面对当下的市场机遇，既要努力抓住它，又要保持战略定力。“蔚来汽车不会倒闭，也绝无倒闭的可能。请大家放心地体验和购买蔚来的汽车。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月13日-11月19日，此事件共监测相关舆情声量总计3776条，敏感度53.84%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比61.92%，微博占比10.94%，其他信息来源占比不超过10%。