一周负面舆情监测：敷尔佳回应“产品暴利”质疑

梅花数据mohodata 发布于 2022/09/26 14:59

三只松鼠回应被曝吃出油炸壁虎；敷尔佳回应“产品暴利”质疑；丰巢回应龚俊诉肖像侵权索赔101万元；东方甄选回应“高价玉米”质疑......梅花数据帮您回顾上周负面舆情事件。

九月最后一周开始了，相信大家对即将到来的国庆长假有不少规划和期待，希望大家的国庆假期充满快乐、圆满结束，不过同时也提醒大家假期一定要注意个人防护。下面，小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事情：

三只松鼠回应被曝吃出油炸壁虎；

敷尔佳回应“产品暴利”质疑；

丰巢回应龚俊诉肖像侵权索赔101万元；

东方甄选回应“高价玉米”质疑；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“丰巢事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量34561条，其次 “东方甄选事件”舆情声量为28781条，“敷尔佳事件”舆情声量为16295条，“三只松鼠事件”舆情声量为13414条。

敏感度方面，“丰巢事件”相关的敏感度最高，占比达94.84%。“敷尔佳事件”占比达87.11%， “三只松鼠事件”占比达84.40%，“东方甄选事件”占比达 46.34% 。

|三只松鼠回应被曝吃出油炸壁虎|（声量13414条，敏感度84.4%）

关键词：食安问题食品行业

9月19日上午，据媒体报道，有网友5月份网购了一份三只松鼠零食大礼包，在9月14日家人打开了其中一包“多味花生”吃，吃后用包装封条封住。在9月16日将“多味花生”倒在盘子里食用，在里面发现了一只疑似被油炸过的壁虎。

9月19日晚，三只松鼠官微发布声明称，公司接到消费者反映称购买的多味花生中出现形态完整的“油炸壁虎”，公司高度重视，第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断，该异物无制作、包装过程中被带入可能。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月19日-9月25日，此事件共监测相关舆情声量13414条，敏感度84.4%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在客户端，客户端占比36.22%，视频占比36.22.%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“消费者”“花生”“壁虎”“油炸”“异物”“核实”等词汇排名较前。

热搜方面，三只松鼠事件相关热搜热度总计5205.18万，上榜记录10次，上榜平台6家，持续时长24小时。详情可扫描以下二维码查看。

|敷尔佳回应“产品暴利”质疑|（声量16295条，敏感度87.11%）

关键词：价格质疑美妆行业

9月19日晚，“148一盒的敷尔佳面膜成本仅10元”词条登上热搜并引发广泛热议。据媒体报道，敷尔佳天猫旗舰店显示，所售白膜医用敷料原价为148元/盒，黑膜医用敷料原价为199元/盒，每盒均有5片。哈尔滨敷尔佳科技股份有限公司的招股书显示，其2019年度至2021年度所采购的敷料每盒成本9.66元、9.12元、9.8元。

对此，敷尔佳接受媒体采访表示，“2021年2月，公司换股收购哈三联的化妆品和医疗器械生产业务，完成了产业链的垂直整合;生产模式转为自主生产模式后，产品销售成本下降，毛利率提升至 80%以上。”

对于研发费用低的问题，敷尔佳解释称，主要系报告期内公司研发活动多为非特殊化妆品研发、已有产品升级及性能检测等日常研发活动，研发支出较小；同行业可比公司研发活动涉及原料的研发/提取、工艺开发及临床研究类研发项目等，研发费用较高。

|延伸阅读|

9月22日，DR钻戒成本4000卖1.5万元的话题引发热议。

据媒体报道，在同克拉、相似颜色和净度下，Dr钻戒要比竞品售价高出数千元。据悉，DR钻戒2021年上半年销量最高的FOREVER系列简奢款，成本仅为4000元左右，售价却高达1.5万元，毛利率超过72%，远超周大福、周大生等一众珠宝品牌。数据显示，2021年上半年，DR钻戒母公司迪阿股份整体毛利率近70%。

据媒体报道，Dr所说的不能修改与删除，也存在着漏洞。淘宝上的一家店铺声称800元就可以消除dr订单和购买记录，如果加急的话需要1600元。

当天，Dr客服人员称，网络上的信息属于片面性的解读。产品除基础成本外，还有相关的运营、各种服务等成本。对花钱即可解除绑定的传言，客服称网络信息属于不实言论，已通过法律途径解决。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月19日-9月25日，此事件共监测相关舆情声量总计16295条，敏感度87.11%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比66.36%，客户端占比20.65%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“面膜”“成本”“敷料”“毛利率”“研发”“售价”“招股书”等词汇排名较前。

热搜方面，敷尔佳事件相关热搜热度总计1654.01万，上榜记录3次，上榜平台3家，持续时长19小时。详情可扫描以下二维码查看。

|丰巢回应龚俊诉肖像侵权索赔101万元|（声量34561条，敏感度94.83%）

关键词：侵权诉讼 物流行业

9月20日，#龚俊向丰巢快递柜索赔101万#这一话题冲上热搜。

据媒体报道，天眼查APP公开了龚俊与深圳市丰巢科技有限公司肖像权纠纷一审文书，文书显示，原告龚俊诉称：被告丰巢公司在全国各地的“丰巢”快递柜显示屏界面投放包含龚俊肖像的多种图片，且在肖像旁标有“龚俊”“龚老师”等字眼，系利用龚俊为其品牌吸引流量，同时对外收取投放费用，具有明显的商业性营利目的，被告以“虚假代言”的方式擅用原告姓名、肖像，侵犯原告的姓名权、肖像权，故请求法院判令被告赔礼道歉并赔偿原告经济损失和维权开支共101万元。

这一诉讼源于丰巢的“我要霸屏”业务，该业务为付费服务，公众可在丰巢的快递柜大屏幕中投放个人图片等内容。在这一模式下，有不少人通过“我要霸屏”给自己的恋人、家人或者宠物投屏送祝福。这种投屏，也成了有些粉丝为艺人应援的方式，网上甚至还出现了教粉丝如何使用丰巢“我要霸屏”功能的教程。

丰巢快递柜一方认为“侵权明星的照片”都是用户自发用手机上传网络的，这属于肖像权的网络侵权行为，因此案件管辖权应该归“北京互联网法院”来审理。这次龚俊一方是向北京市朝阳区法院提起诉讼。北京市朝阳区法院驳回“丰巢快递柜”网络法院管辖权的诉求。理由是“我要霸屏”的显示屏，“侵权照片”的显示屏就在朝阳区的线下“快递柜”。因此朝阳区法院据此认为自己对该案件有管辖权。

丰巢方面就此回应媒体称，丰巢公司准备应对诉讼纠纷，一切以法院最终裁定结果为准。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，9月19日-9月25日，此事件共监测相关舆情声量总计声量34561条，敏感度94.83%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比88.44%，视频占比6.83%，其他信息来源占比不超过10%。